Redakcja

Artur Malinowski koncentruje się na dostawach: paczkomatach, kurierach i punktach odbioru, a także na sporach o zagubione lub uszkodzone przesyłki. W swoich materiałach łączy praktykę z analizą regulaminów operatorów i standardów reklamacyjnych. Sprawdza, jakie dowody są kluczowe (protokoły, zdjęcia, tracking), jak formułować żądania i kiedy eskalować sprawę. Ceni konkret: krótkie instrukcje, wzory wiadomości i typowe pułapki, np. terminy na zgłoszenie szkody. Jego celem jest szybkie doprowadzenie sprawy do zwrotu lub ponownej wysyłki.

Beata Majewski tworzy poradniki „od kuchni” dla osób, które chcą szybko załatwić sprawę i mieć pewność, że niczego nie pominęły. Specjalizuje się w checklistach, wzorach pism i uporządkowaniu procesu: od pierwszego kontaktu z firmą lub urzędem po finalny odbiór lub zwrot środków. W OdbierzPoradnik.pl testuje opisywane kroki na realnych formularzach i ścieżkach online, a w razie zmian aktualizuje treści. Dba o jasny język, odpowiedzialne wskazówki i rozróżnienie między tym, co „warto”, a tym, co „trzeba” zrobić, by sprawa nie utknęła.

Jerzy Jasiński od lat zajmuje się tematyką reklamacji, zwrotów i odpowiedzialności sprzedawców oraz przewoźników. W OdbierzPoradnik.pl przekłada przepisy i regulaminy na proste kroki: co sprawdzić, co zebrać jako dowód i jak napisać skuteczne pismo. Każdy poradnik opiera na aktualnych źródłach, praktyce z realnych spraw i weryfikacji w kilku kanałach kontaktu (infolinie, formularze, punkty obsługi). Stawia na checklisty i scenariusze „jeśli–to”, żeby czytelnik nie tracił czasu i nie popełniał kosztownych błędów.

Katarzyna Kwiatkowski pisze o prawach konsumenta w e-commerce: odstąpieniu od umowy, zwrotach, rękojmi i reklamacji usług. W OdbierzPoradnik.pl dba o to, by porady były możliwe do zastosowania w praktyce, dlatego opiera je na przepisach, stanowiskach instytucji i realnych przykładach korespondencji ze sklepami. Szczególną uwagę zwraca na poprawne sformułowanie żądań, terminy oraz kompletowanie dowodów zakupu i kontaktu. Jej styl to spokojne prowadzenie krok po kroku, z jasnym rozróżnieniem, co jest obowiązkiem sprzedawcy, a co dobrą praktyką.

Klaudia Dąbrowski zajmuje się tematami odszkodowań i zwrotów kosztów w sytuacjach problemów z dostawą lub podróżą: opóźnienia, odwołania, brak realizacji usługi. W serwisie przygotowuje ścieżki działania od zebrania dokumentów po złożenie roszczenia i odpowiedź na odmowę. Każdy poradnik weryfikuje na podstawie warunków przewozu, regulaminów i praktyki obsługi klienta, wskazując, gdzie najczęściej giną sprawy. Stawia na precyzyjne argumenty, komplet załączników i czytelne wzory pism, które pomagają odzyskać należne pieniądze bez zbędnych emocji.

Krystyna Jaworski specjalizuje się w sprawach urzędowych i dokumentach: dowodach, paszportach, zaświadczeniach oraz procedurach odbioru i pełnomocnictwach. W serwisie tworzy instrukcje oparte na komunikatach instytucji, praktyce z wizyt w urzędach i analizie najczęstszych odmów. Zwraca uwagę na terminy, opłaty, wymagane załączniki i poprawne wypełnianie wniosków. Jej teksty są pisane tak, by dało się je zastosować od razu: z gotowymi listami kontrolnymi i wskazówkami, jak przygotować się do okienka.

Magdalena Majewski odpowiada za redakcję i jakość treści w OdbierzPoradnik.pl. Łączy doświadczenie w pisaniu poradników z dbałością o wiarygodność: sprawdza źródła, aktualność procedur i spójność instrukcji, zanim trafią do publikacji. Szczególnie pilnuje, by teksty zawierały konkretne kroki, wymagane dokumenty i realistyczne terminy, a jednocześnie nie obiecywały niemożliwego. W razie rozbieżności między regulaminem a praktyką obsługi klienta dopisuje warianty działania i wskazuje, jak udokumentować sprawę. Jej celem jest, by czytelnik mógł działać pewnie i odpowiedzialnie.

Natalia Zalewski opisuje najczęstsze problemy użytkowników na styku usług i technologii: błędy płatności, niedostarczone kody, blokady kont, weryfikacje SMS oraz kontakt z pomocą techniczną. W OdbierzPoradnik.pl pracuje metodycznie: odtwarza scenariusze krok po kroku, sprawdza komunikaty systemowe i proponuje bezpieczne obejścia, zanim zaleci eskalację. Jej poradniki uwzględniają ochronę danych, minimalizację ryzyka oszustw i zasady dokumentowania sprawy (zrzuty ekranu, potwierdzenia). Pisze tak, by czytelnik wiedział, co zrobić teraz i co przygotować, jeśli sprawa trafi do reklamacji.

Autor w zespole redakcyjnym. Publikuje materiały oparte na źródłach i doświadczeniu tematycznym.

Zuzanna Jaworski opisuje odbiór usług cyfrowych: kody, subskrypcje, konta, logowanie i odzyskiwanie dostępu po błędach płatności lub blokadach. W OdbierzPoradnik.pl testuje rozwiązania na różnych urządzeniach i przeglądarkach, porównuje ścieżki pomocy w popularnych serwisach oraz sprawdza, jak działają procedury weryfikacji tożsamości. Pisze jasno, bez żargonu, ale z dbałością o bezpieczeństwo danych i higienę haseł. Tam, gdzie to możliwe, podaje alternatywy i kroki awaryjne, by czytelnik nie utknął na jednym ekranie.