Reklamacje przesyłek obejmują sytuacje, w których paczka zaginęła, dotarła uszkodzona, została błędnie oznaczona jako doręczona albo jej odbiór był niemożliwy. Poradniki pomagają ustalić terminy, zabezpieczyć zdjęcia i inne dowody oraz przygotować treść zgłoszenia do przewoźnika. Wyjaśniają również, co zrobić po odmowie przyjęcia reklamacji lub jej odrzuceniu, jak napisać odwołanie i jakich odpowiedzi można oczekiwać.
